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FAQ's

FAQ's

1. Kann ich meine Bestellung auch telefonisch abgeben?

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich. Gern stehen wir Ihnen aber bei Rückfragen zum Bestellvorgang telefonisch unter folgender Nummer:  +40 (0)7524 – 46 99 140 zur Verfügung.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen bei 6,99 € für Paketsendungen. Die Versandkosten fallen je Kartonage an. Montierte Sacktonnen sind nur im Einzelversand möglich.

3. Wie lange braucht die Ware, bis sie bei mir ist?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ca. 3 Werktage. Sollten Sie die Zahlart „Vorkasse“ gewählt haben, bitten wir Sie jedoch zu beachten, dass der Versand Ihrer Bestellung erst nach Eingang der Zahlung auf dem von uns angegebenem Konto erfolgt.

4. Kann ich überprüfen, wo sich meine Bestellung befindet?

Bei Paketen die per DHL versendet werden ist dies möglich. In der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail zugeschickt bekommen, befindet sich ein Link und ein dazugehöriger Trackingcode. Mit Hilfe dieses Trackingcodes können Sie unter dem angegebenem Link den Status Ihrer Sendung nachvollziehen. Bei einem Versand von Kleinteilen in einer Versandtasche ist dies leider nicht möglich.

5. Wie wird eine Rücksendung von Ware abgewickelt?

Sollten Sie einen bestellten Artikel an uns zurücksenden wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit  uns auf. Senden Sie uns eine E-Mail an jomaxtrading@gmx.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter: 

+49 (0)7524 – 46 99 140.

Wir werden Ihnen dann eine E-Mail zusenden, in welcher sich im Anhang das für die Rücksendung vorgesehene Retourenlabel befindet. Bitte drucken Sie dieses aus und bringen es auf dem Retourenpaket an. Das Paket kann dann bei der nächsten Postfiliale abgegeben werden. 

6. Wie erhalte ich im Falle einer Rücksendung mein Geld zurück?

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Eingang der rückgesendeten Ware. Bitte geben Sie uns hierzu im E-Mail Ihre Bankverbindungsdaten an, damit wir die Rücküberweisung auf Ihr Girokonto vornehmen können.

Bitte beachten Sie jedoch, dass ausschließlich Waren zurückgegeben werden können, welche noch nicht benutzt wurden. 

Der Rückgabezeitraum beträgt 14 Tage.

7. Unsere Bankverbindung

Sollte einmal die Zahlung über Paypal oder Sofortüberweisung nicht funktioniert haben, erhalten Sie von uns per email eine schriftliche Aufforderung die Überweisung manuell zu tätigen. Sollte dieser Fall auftreten, möchten wir Sie bitten die Zahlung auf nachfolgendes Konto vorzunehmen.

 

Bank:   Leutkircher Bank

IBAN:   DE 7665 0910 4002 6271 4000

BIC:     GENODES1LEU

Zweck: Ihr Name und die Bestellnummer der Auftragsbestätigung

 

Bitte geben Sie hierbei immer Ihren Namen und die Bestellnummer Ihrer Auftragsbestätigung ein. So kann die Zahlung im Falle eines Falles einfach identifiziert und Ihre Bestellung dann umgehend versand werden.